Política de Devolución y Garantía de Productos


En LXLMotos, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestra política de devolución y garantía de productos, de acuerdo con la legislación chilena.


Devoluciones y Cambios:


  1. Plazos para Devoluciones:

    • Tienes un plazo de 10 días desde la fecha de recepción del producto para realizar una devolución por cualquier motivo, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso, y con su empaque original intacto.

  2. Condiciones para la Devolución:

    • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, desgaste o daño.
    • El producto debe incluir todo su empaque original, manuales, etiquetas y accesorios incluidos al momento de la compra.
    • La devolución o cambio se realizará únicamente después de recibir y revisar el estado del producto devuelto.

  3. Envío de Productos para Devolución:

    • El envío del producto a devolver debe ser realizado a la siguiente dirección:
      Av. Departamental 4400, Macul, Santiago, Chile.
    • Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, a menos que el producto presente una falla de fabricación.


Garantía por Fallas de Productos:


  1. Cobertura de la Garantía:

    • Si el producto presenta una falla de fabricación o defecto, podrás hacer uso de la garantía dentro del plazo legal de 3 meses desde la fecha de recepción del producto.

  2. Proceso para Reclamar la Garantía:

    • En caso de que tu producto presente una falla, comunícate con nosotros a través de:
    • Nuestro equipo te guiará en el proceso para coordinar el cambio o reparación del producto según corresponda.
    • El producto debe ser enviado a Av. Departamental 4400, Macul, Santiago, Chile, para su revisión. Los costos de envío serán cubiertos por LXL Motos en caso de falla comprobada.


Condiciones Generales:


  • LXL Motos se reserva el derecho de rechazar devoluciones o garantías si el producto no cumple con las condiciones mencionadas.
  • Esta política de devolución y garantía se encuentra en conformidad con las leyes chilenas de protección al consumidor (Ley N° 19.496).
  • No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados o modificados de alguna manera.


Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.